本利用規約(以下「本契約」といいます)は、Vectra AI 、550 S. Winchester Blvd, Suite200,San Jose, California 95128に主たる営業所を有するデラウェア州法人 (以下「VECTRA」といいます) とエンドユーザーとの間で、発効日付で締結されます。VECTRAおよびエンドユーザーは、本契約において個別に「当事者」または総称して「両当事者」と呼ばれることがあります。両当事者はここに以下のとおり合意します。
エンドユーザーは、VECTRA 製品をダウンロード、インストール、登録、アクセス、評価、またはその他の方法で使用することにより、本契約に拘束されることを認め、これに同意するものとします。エンドユーザーが前述の条件すべてに同意しない場合は、直ちに製品の使用またはアクセスを中止してください。
以下の大文字の用語は、以下に定める意味を有するものとします。
「管理データ」とは、登録またはアカウント管理中にアップロードされる、エンドユーザーおよびそのユーザーに関する個人を特定できる情報、およびサポートリクエスト中に提供される情報を意味します。
「関連会社」とは、対象事業体を直接的または間接的に支配する、支配される、または対象事業体と共通の支配下にある事業体を意味します。本定義における「支配」とは、対象事業体の議決権の50%以上を直接または間接的に所有または支配することを意味します。
「アプライアンス 」とは、エンドユーザーのネットワーク内に配備され、本ソフトウェアを実行する物理アプライアンスまたは仮想アプライアンスを指します。
「発効日」とは、本契約が最初にVectraとエンドユーザーを拘束することとなる日をいい、(i) 下記に定める最新の署名日、(ii) 両当事者が本利用規約に別途同意した日、(iii) エンドユーザーまたはその関連会社が本利用規約に基づき注文を行った日、または (iv) エンドユーザーが最初に本製品をダウンロード、インストール、登録、アクセス、評価、またはその他の方法で使用した日のうち、最も早い日とします。
「エンドユーザー」とは、文脈上必要な場合、本契約に同意する事業体に加え、本契約に基づき注文を行う、またはエンドユーザーの代理として本契約に基づき本製品を使用またはアクセスするエンドユーザーの関連会社を意味します。
「エンドユーザーデータ」とは、ログ、セッションデータ、遠隔測定、ユーザーデータ、使用データ、脅威インテリジェンスデータ、脅威検知情報、製品によって検知された悪意のある可能性のあるファイルのコピー、システム安定性データ、ユーザーエクスペリエンスデータ、ユーザーインターフェイスデータ、およびネットワークトラフィックメタデータの形で、本契約によって管理される関係中に製品によってアクセスまたは収集される可能性のあるデータを意味します。
「ハードウェア」とは、注文書に記載されたVECTRAハードウェア製品を意味します。
「IP」とはトラフィックを生成する固有の内部インターネット プロトコル アドレスを持つエンド ユーザーのネットワーク内の、コンピューター、サーバー、ラップトップ、デスクトップ コンピューター、モバイル、セルラー コンテナー、または仮想マシン イメージなどの物理デバイスまたは仮想デバイスを意味します。
「注文」とは、本契約に基づき提供されるトライアル製品または製品を指定する、VECTRAまたは再販業者が受理した注文書またはその他の注文文書(SOWを含む)を意味します。
「製品」とは、アプライアンス、ハードウェア、ソフトウェア、サブスクリプション、および/またはプロフェッショナル・サービスから構成される、注文書に記載されたVECTRAのセキュリティ・サービス製品を意味します。「プロフェッショナル・サービス」とは、作業明細書 (「SOW」) 、その他の注文書、サービス概要またはデータシートに従って、VECTRAがエンドユーザーのために実施するサービスを意味します。
「スケジュール」とは、特定の種類のVECTRAの製品に特別に適用される条件を定めるものであり、本サービス条件とは異なる、または本サービス条件に追加される場合があります。
「ソフトウェア」とは、本契約に基づき VECTRA が提供する、注文書に記載された VECTRA のソフトウェア製品の実行可能なコード・バージョンおよびそのアップデートをいいます。
「サブスクリプション」とは、VECTRA がエンド・ユーザーに固定期間または定期的に提供するサブスクリプション・ベースのソフトウェアまたはサービスをいい、注文書に記載された各期間のサブスクリプション料が適用されます。
「トライアル製品」とは、VECTRA またはその認定代理店がエンド・ユーザーに評価目的で提供する製品をいいます。
2.2 本契約は、すべてのVectra製品に適用されますが、特定の製品またはサービスに関する規定は、添付の別表に記載され、エンドユーザーが当該製品またはサービスを購入、アクセスまたは利用した範囲においてのみ適用されます。
2.3 VECTRAの正規販売代理店。エンドユーザーが正規VECTRA再販業者を通じて取得した製品については、本利用規約の以下の規定は適用されないものとします:第3.1条および第5.1-5.4条。本契約に基づくライセンスおよびその他の権利の付与については、Vectraが「ライセンサー」に留まり、本契約に含まれる義務については、エンドユーザーが「ライセンシー」に留まるものとしますが、エンドユーザーは、Vectra正規販売代理店が提供する本製品の購入については、Vectra正規販売代理店と直接契約するものとします。
3.1 Purchase of Hardware. End User agrees to purchase the Hardware set forth in the Order on the terms set forth in these Terms of Service. Delivery shall be FCA (Incoterms 2010) VECTRA’s point of shipment. All delivery dates are estimates.
3.2 Software License. This section 3.2 applies to Software only. Subject to the terms and conditions of these Terms of Service (including VECTRA’S receipt of applicable fees), VECTRA grants to End User a nonexclusive, nontransferable, limited license to use the Software in accordance with the published specifications for the Product solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. VECTRA expressly reserves all other rights in the Software.
3.3 Subscriptions. This section 3.3 applies to Subscriptions only. VECTRA grants to End User a non-exclusive right to access the Subscriptions solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. The Subscriptions will commence on the Effective Date (or other applicable start date specified in the Order) and will continue for the period set forth in the Order (the “Initial Subscription Term”). The Subscriptions will automatically renew at the end of the Initial Subscription Term and any subsequent term for a renewal term of one (1) year (each a “Renewal Subscription Term,” and together with the Initial Subscription Term, the “Subscription Term”) unless either party has provided written notice of non- renewal of the applicable Subscription at least sixty (60) days prior to the end of the then-current term. All renewals are subject to payment of applicable subscriptions fees as set forth in Section 5 below. VECTRA expressly reserves all other rights to the Subscriptions.
3.4 Evaluation. Any Trial Products may only be used for evaluation during the evaluation period, not to exceed thirty (30) days (“Evaluation Period”) or such longer period as may be approved in writing by VECTRA in its sole discretion and solely for considering whether to purchase such Trial Products from VECTRA and not for any other purpose or any productive use. Any rights to use the Trial Products beyond the scope of these Terms of Service will be subject to a separate written agreement between VECTRA and End User. VECTRA may, at its option, provide reasonable support for the Trial Products to facilitate End User’s ability to evaluate such technology, but shall have no obligation to provide any such support. During the Evaluation Period, VECTRA may, at its sole discretion, limit certain functionality or features of the Trial Products. End User shall discontinue all use of and return such Trial Products at the end of the Evaluation Period unless the End User has properly procured the applicable Trial Products and converted them to Products hereunder. End User agrees that VECTRA may recover the Trial Products and/or invoice End User for their cost in the event End User fails to comply with this Section 3.4.
NOTWITHSTANDING SECTIONS 7.2 (LIMITED WARRANTY), 8 (LIMITATION OF LIABILITY), AND SECTION 9 (DISCLAIMER), DURING THE EVALUATION PERIOD, THE TRIAL PRODUCTS ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND VECTRA SHALL HAVE NO OBLIGATIONS WITH RESPECT TO THE PRODUCTS FOR THE EVALUATION PERIOD. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, VECTRA AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO END USER THAT: (I) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUTION PERIOD WILL MEET ANY REQUIREMENTS; AND (II) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD WILL BE UNINTERRUPTED, NON-INFRINGING, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN SECTION 8 (LIMITATION OF LIABILITY), END USER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO VECTRA AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF ITS USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD, AND ANY BREACH BY END USER OF THIS AGREEMENT.
3.5 Restrictions. End User shall not (and shall not permit, encourage or assist any third party to): (i) copy, modify, translate, reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise reduce the Software or Subscriptions to human perceivable form or attempt to discover underlying source code, algorithms or techniques, except to the extent that such activities may not be prohibited under applicable law; (ii) sell, resell, distribute, transfer, publish, disclose, rent, lend, lease or sublicense the Products to any third party; (iii) disclose any benchmarking, competitive analysis or other results obtained from any Product or use any Product or portion thereof to develop any similar item or any competitive products or services; (iv) use or remove the applicable Software or Subscriptions from any Hardware on which or for which they are provided under the applicable Order; (v) attempt to disable or circumvent any license key, encryption or other security device or mechanism used in connection with the Products; (vi) remove or otherwise interfere with any portion of the Products designed to monitor End User’s compliance with this Agreement; or (vii) otherwise use the Products in any manner not authorized by the published specifications for the applicable Products. End User acknowledges that Software and Subscriptions may include license keys and other features that disable use at the end of the applicable license or Subscription Term, or once the service level set forth in the Order is met.
3.6 Proprietary Rights. The Software and Subscriptions are licensed and not sold. VECTRA shall retain ownership of all Software and Subscriptions and all intellectual property rights relating thereto, including but not limited to copyrights, patents, trade secret rights, trademarks and any other intellectual property rights therein. End User agrees that VECTRA may use and exploit without restriction any error reports, suggestions and other information provided by End User with respect to the Products and shall own any fixes, modifications, improvements and new versions made by VECTRA based on such information. The Products, documentation and other non-public information provided by VECTRA, and the terms of this Agreement, are confidential to VECTRA and shall not be disclosed by End User to any third party. Products may contain certain software or portions provided under terms and conditions different from this Agreement (such as open source or community source), which may be identified in a text file or about box or in a file or files referenced thereby, and End User agrees that such software or portions will be subject to such other terms and conditions to the extent inconsistent with this Agreement, or to the extent required by such other terms and conditions. All implied licenses are disclaimed, and all rights not expressly granted herein are reserved to VECTRA.
3.7 End User Proprietary Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, End User reserves all rights, title and interest in and to all End User Data, including all related Intellectual Property Rights. As between End User and VECTRA, End User shall retain ownership of all End User Data. No rights are granted to VECTRA under this Agreement other than the limited licenses expressly set forth in this Agreement. End User hereby grants to VECTRA and its authorized third-party service providers the worldwide, nonexclusive, fully paid-up, royalty-free license to access, use, copy, distribute, perform, display and process End User Data to provide, maintain, and improve the Products and perform its obligations under this Agreement and as otherwise directed, requested, or permitted in writing by End User.
3.8 Feedback. To the extent that End User provides VECTRA with any suggestions, ideas, enhancement requests, recommendations, or other feedback or information relating to the Products (collectively, “Feedback”), End User hereby grants to VECTRA and its Affiliates a fully paid-up, royalty free, worldwide, perpetual, irrevocable license to freely use, disclose, and otherwise exploit such Feedback, including but not limited to incorporation of the Feedback into future versions of the Products.
4.1 Data Processing. Subject to the following types of access described below, End User acknowledges, agrees and grants to VECTRA the right, to the extent permitted by applicable law, to process and retain data received from use of the Product including End User Data, for the following purposes: (i) providing service to End User; (ii) analyzing, maintaining and improving VECTRA’s products and services; and (iii) complying with legal, governmental or contractual terms. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor in the meaning given in EU data protection law, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9, and the Data Processing Agreement (“DPA”) located at www.vectra.ai/privacy/dpa. In the event of a conflict between the terms of this Agreement and the DPA, the terms of the DPA shall prevail.
a) Default Access. End User hereby authorizes and directs VECTRA to store, process, retrieve, and disclose the End User Data for the purpose of providing the Product to End User or otherwise meeting its obligations hereunder and as otherwise required by law. VECTRA may monitor and access: (i) system stability data, including uptime statistics for various processes; hardware, software and network failure indicators; and backtrace and call stack data; (ii) interface data; and (iii) threat detection information, including: (I) the number, type and score of each threat detection instance (based on VECTRA proprietary metrics); (II) the attribution of each threat detection to an anonymized host or account; and (III) the score for each anonymized host or account.
b) Optional Virtual Private Network (“VPN”) Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Section 4.1a) receive VPN access to VECTRA Products on the End User’s network to facilitate troubleshooting and to provide recommendations to optimize system configuration, including monitoring, accessing and temporarily storing packet capture data and non-anonymized detection details. Select End User Data may be stored for a longer period in artifacts of the services delivered, including support tickets and configuration recommendation reports.
c) Optional User Experience Data Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Sections 4.1a) and 4.1b) receive anonymized user experience data, including the last login time; the frequency of logins; and user interface clickstream data.
4.2 Data Processor. To the extent VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor as defined by EU data protection law, it shall do so only in furtherance of providing the Products to End User pursuant to this Agreement and as permitted by applicable law.4.3 Confidentiality of Personal Data. VECTRA will ensure that personnel it authorizes to process personal data have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality.
4.4 Sub-Processors. End User authorizes VECTRA to engage sub-processors, as described in the applicable Product documentation for the relevant Product, to process personal data. In the event VECTRA engages any new sub-processor it will: (i) update the applicable documentation; (ii) notify End Users that have opted in to receive compliance notification of such change to give End User the opportunity to object to such sub- processing; (iii) impose appropriate contractual obligations upon the sub-processor that are no less protective than this Section 4; and (iv) remain responsible for the sub-processor’s compliance with this Agreement and for any acts or omissions of the sub-processor that cause VECTRA to breach any of its obligations under this Agreement. If End User objects to a new sub-processor, it must do so in writing within fifteen (15) days of such update and VECTRA will then endeavor to offer alternate options for the delivery of Products that do not involve the new sub-processor without prejudice to any of End User’s termination rights.
4.5 Security. VECTRA has implemented practices and policies to maintain appropriate organizational, physical and technical measures to safeguard the confidentiality and security of personal data to comply with applicable laws.
4.6 Security Incident Notification. “Security Incident” means any unauthorized access to any End User Data stored on VECTRA equipment or in VECTRA’S facilities, or unauthorized access to such equipment or facilities resulting in loss, disclosure, or alteration of End User Data that compromises the privacy, security or confidentiality of such End User Data. In the event of a Security Incident affecting End User personal data, VECTRA will without undue delay: (i) inform End User of the Security Incident; (ii) investigate and provide End User with detailed information about the Security Incident; and (iii) take reasonable steps to mitigate the effects and minimize any damage resulting from the Security Incident as required by applicable law.
4.7 Assistance to Data Subjects. VECTRA shall provide reasonable assistance to End User to comply with its obligations about data subject rights under applicable data protection law and any other legal requirements, as appropriate, considering the nature of the data processing and the information available to VECTRA.
4.8 Data Retention. VECTRA shall process and retain personal data no longer than necessary for the purposes for which it is processed. Upon termination of this Agreement, VECTRA shall, upon End User’s request, delete End User Data that is no longer necessary to carry out any of the purposes under Section 4.1.4.9 International Transfer of Data. End User personal data may be sent to facilities hosted outside of the country where End User purchased or utilizes the Products. VECTRA will comply with the European Economic Area and Swiss data protection law regarding the collection, use, transfer, retention, and other processing of personal data from the European Economic Area and Switzerland, including the execution of EU Standard Contractual Clauses for data transfer, where applicable.
4.10 Administrative Data Access Consent. VECTRA may use End User Administrative Data for the following purposes: (a) to inform End User about products, seminars and services VECTRA believes may be of interest to End User; (b) to contact End User if VECTRA needs to obtain or provide additional information; and (c) to verify the accuracy of VECTRA’s records. VECTRA may use web analytics and cookies as set forth in the VECTRA Privacy Policy available online at https://www.vectra.ai/privacy_policy/, which VECTRA may amend from time to time in compliance with applicable laws and regulations. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9.
4.11 End User Conduct; Compliance. End User is responsible for use of the Products by its Affiliates and other users and for their compliance with this Agreement. End User is solely responsible for the accuracy, quality, legality, reliability and appropriateness of all End User Data, and for providing any notices and obtaining any consents and authorizations necessary: (i) to allow the Administrator to access, monitor, use and disclose the End User Data; and (ii) to allow VECTRA to access the End User Data. End User shall ensure that End User is entitled to make End User Data accessible to VECTRA so that VECTRA and its service providers may lawfully use, process and transfer the End User Data in accordance with this Agreement on End User’s behalf. End User will promptly notify VECTRA if it becomes aware of any unauthorized use of or access to End User’s account or the Products.
4.12 Data Protection by End User. End User represents and warrants that End User’s use of the Products complies with all applicable laws, including those related to data privacy, data security, and international communications and that End User has obtained all consents necessary for VECTRA to engage in data processing under this Agreement. Submission or provision of End User Data to VECTRA shall be at End User’s own risk, and VECTRA assumes no responsibility or liability for receipt of such End User Data.
5.1 料金。エンドユーザは、該当する注文書に記載されたとおり、製品の料金を VECTRA に支払うものとします。
5.2 請求書。VECTRA から購入し、本契約に定めるハードウェアは、当該ハードウェアの出荷時に VECTRA から請求されます。VECTRA が請求するすべてのサブスクリプション料およびメンテナンス料は、該当するサブスクリプションおよびメンテナンス期間の開始前にエンドユーザが支払うものとします。
5.3 支払。Vectraに対する支払いは、Vectraによる請求日から 30 日以内に支払うものとします。その他の救済手段を制限することなく、支払期限を過ぎた金額については、未払い残高の1ヶ月あたり1.5%または法律で許容される最大利率のいずれか低い方の月額料金が課されるものとします。
5.4 税金。本契約に基づきVectraに支払われる金額は、税金(源泉徴収税を含む)または関税を減額することなく、全額Vectraに支払われるものとします。加えて、エンドユーザーは、本契約に基づき VECTRA に支払うべき金額に基づいて、指定、賦課、徴収される、または支払うべき全ての税金 (消費税、売上税、使用税、付加価値税およびこれらに類する税金を含みますが、これらに限定されません) および関税、ならびに関連する罰則、罰金および弁護士費用を負担するものとしますが、VECTRA の純利益のみに基づく米国連邦税、州税および地方税を除きます。
5.5 利用に基づく課金。使用量 (IP数、帯域幅、デバイス、ユーザー、ワークロード、ログGBなど) により支払われる料金は、VECTRAの裁量で実際の使用量と照合することができます。
5.6 将来的な機能。
5.7 支払不履行によるアカウントの停止。VECTRA は、エンドユーザーのアカウントが延滞し、VECTRA からの延滞の通知後10営業日以内に支払いが滞った場合、他の権利および救済措置に加えて、エンドユーザーのアカウントを停止する権利を留保します。かかる通知は電子メールにて送付することができます。
本契約は、発効日に開始し、早期に終了しない限り、各注文に関して、該当する注文の期間が終了するまで継続するものとします。いずれの当事者も、相手方当事者による違反が通知後30日以内(支払またはライセンス制限の違反の場合は10日以内)に治癒されない場合、本契約(または該当する注文)を解除することができます。VECTRA は、エンドユーザが支払不能に陥った場合、または一般的に支払期日に従った債務の支払を怠った場合、もしくは更生手続、支払不能手続もしくは清算手続を開始もしくはその対象となった場合、または通常の事業活動を停止した場合、直ちに本契約を終了することができるものとします。終了と同時に、すべてのライセンスおよびサブスクリプションは終了するものとし、エンドユーザーは、本ソフトウェアおよびサブスクリプションを返却し、すべての使用を中止するものとします。第 3 条、第 4.10 条、第 4.11 条、第 5 条、第 7 条、第 8 条、第 9 条、第 10 条、第 11 条、第 12 条、第 13 条、および第 15 条、別表 S(第 3 条から第 6 条)、ならびに終了前に発生したすべての支払義務は存続します。
7.1 相互保証。各当事者は、以下を表明および保証する:(i) 本契約は自らを法的に拘束し、その条項に従って執行可能であること、(ii) 本契約に基づく権利の行使および義務の履行に適用されるすべての法律、規則および規制を遵守すること。
7.2 限定保証
Ȁa) VECTRA は以下を保証します:(i) ハードウェアは、出荷日から 90 日間、材質および製造上の欠陥がないこと。(ii) ソフトウェアは、出荷日から 90 日間、VECTRA の公表する仕様に実質的に適合すること。(iii) サブスクリプションは、本製品の公表する仕様に実質的に適合すること。
b) 本第 7.2 条の保証違反に関するエンドユーザーの唯一の救済手段および VECTRA の唯一の責任として、VECTRA は、VECTRA の単独の選択により、欠陥のあるハードウェアの修理もしくは交換、またはソフトウェアもしくはサブスクリプションの修正 (該当する場合) を行うものとします。すべての保証請求は、適用される保証期間の満了日またはそれ以前に行われるものとし、瑕疵が事故、異常な物理的、電気的、電磁的ストレス、怠慢、改造、誤用、または製造者の仕様に従った適切な設置、操作、保守の不履行によるものであってはならないものとします。
7.3 RMA 手続き。ハードウェアの返品に先立ち、エンドユーザーはVECTRAが指定する試験または診断の結果を報告し、VECTRAとの限定保証の状況を確認し、出荷前にVECTRAからRMA番号を取得し、貼付するものとします。RMA番号の付いた返品は、RMA番号取得後2週間以内に到着するよう、エンドユーザーが運賃前払いでVECTRA指定の返品または修理工場に発送するものとします。保証対象外であることが判明したハードウェア (保証が無効となったものを含む) については、VECTRAの現行料金にて処理および修理または交換を行うものとします。
いかなる場合においても、VECTRA は、本契約または製品に起因または関連する間接的、偶発的、特別または結果的損害 (代替品の調達費用を含む) について、そのような損害の可能性を知らされていたとしても、責任を負わないものとします。本契約または製品に起因または関連する VECTRA の全責任は、本契約に定める救済措置がその本質的目的を果たせなかったか否かにかかわらず、請求に関連する各製品に対して支払われた金額を超えないものとします。
法律で許容される最大限の範囲において、契約、不法行為、またはその他の責任理論に基づくか否かを問わず、また当事者がそのような損害の可能性について知らされていたか否かを問わず、いかなる場合においても、いずれの当事者も相手方当事者に対し、逸失利益、逸失収益、または間接的、特別、付随的、結果的、懲罰的損害賠償の責任を負わないものとします。本契約で明示的に規定されている場合を除き、法律で認められている最大限の範囲において、本製品は、いかなる種類の保証もなく、「現状のまま」および「利用可能な範囲」で提供されるものとし、VECTRA およびその関連会社は、明示的か黙示的かを問わず、商品性、権原、特定目的への適合性、および非侵害の黙示的保証を含む一切の保証を明示的に否認します。エンドユーザーは、VECTRA が、本製品が中断されないこと、タイムリーであること、安全であること、またはエラーがないことを保証しないことを認めるものとします。各当事者は、第三者のホスティングサービスプロバイダーに起因する損害について、一切の責任および補償義務を否認します。
10.1 VECTRA の義務。エンドユーザーは、本製品が発効日時点で存在する米国特許を侵害しているとしてエンドユーザーに対して提起された第三者による請求、訴訟または訴訟手続 (以下、総称して「本件訴訟」といいます) について、本契約に定める制限を条件として、VECTRAが自己の費用負担で防御する、または任意に和解する権利を有することに同意します。VECTRAは、かかる訴訟または和解交渉を単独で管理するものとし、VECTRAは、本契約に定める制限を条件として、VECTRAが弁護したかかる訴訟において、かかる問題に関してエンドユーザーに対して下された最終判決を支払うことに同意するものとします。
10.2 エンドユーザーの免責。エンドユーザーは、エンドユーザーがかかる訴訟を書面にて速やかにVECTRAに通知し、本契約に定める手続を行う権限をVECTRAに付与し、かかる訴訟を和解および/または防御するための適切かつ完全な情報および支援をVECTRAに提供しない限り、VECTRAが上記の義務を免除されることに同意します。エンドユーザーは、以下に起因または関連する第三者からの請求に基づき、VECTRA、その関連会社、およびそれぞれの従業員、請負業者、代理人、役員および取締役に対して提起された訴訟を防御するものとします:(i) エンドユーザー・データ、(ii) 本契約に基づき許可されていない、または法令に違反したエンドユーザーによる本製品の使用。また、最終的に VECTRA に対して裁定された、またはエンドユーザーが和解に合意した、かかる訴訟に起因する費用、損害賠償金、および合理的な弁護士費用を支払うものとします。
10.3 救済。本製品またはその一部が特許、著作権または商標を侵害すると審判により決定された場合、または VECTRA が信じる場合、または本製品またはその一部の販売もしくは使用が差し止められた場合、VECTRA は自らの選択、選択および費用負担により、以下のことができるものとします:(i) 当該特許権、著作権または商標権に基づき、本製品またはその一部を適宜販売または使用する権利をエンドユーザーに取得させる、(ii) 本製品またはその一部を他の非侵害的な適切な製品または部品と交換する、(iii) 本製品またはその一部を適切に変更する、または (iv) 本製品またはその一部を除去し、その配布または販売を終了し、本製品に対してエンドユーザーが支払った代金から使用および損害に対する合理的な金額を差し引いた金額を返金する。
10.4 除外事項。アクションが本第 10 条に基づくものである場合、またはアクションに起因するものである場合、Vectraは本第 10 条に基づく義務を負わないものとします:(i) VECTRA が行ったのではない本製品の変更、(ii) 本製品と第三者のソフトウェア、ハードウェア、プロセス、ファームウェアまたはデータとの組み合わせまたは使用;(iii) 侵害の申し立てが通知された後、またはかかる侵害の申し立てに対処することを意図した本製品の修正版が VECTRA から追加費用なしで提供された後、エンドユーザーが侵害の申し立てを受けている本製品を継続して使用した場合、(iv) エンドユーザーが該当する本製品の仕様に従って本製品を使用しなかった場合、および/または (v) エンドユーザーが本契約に基づき付与された権利の範囲外で本製品を使用した場合。
10.5 排他的救済。本条に定める救済は、第三者の知的財産権の侵害に関するエンドユーザーの唯一かつ排他的な救済であり、VECTRA の全責任を構成するものとします。
11.1 Confidential Information. The term “Confidential Information” includes all information, software and data furnished by either party and with respect to the either party includes information furnished by the disclosing party (the “Discloser”) to the other party (the “Recipient”), whether in oral, written, graphic or machine- readable form, whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure, including without limitation materials, documentation, designs, improvements, formulae, discoveries, inventions, networks, concepts, ideas, technical information and procedures, legal, financial or business affairs, markets, products, key personnel, suppliers, policies or operational methods, plans for future developments for the business of the Discloser, and all other information disclosed to the Recipient by the Discloser that is not readily available to the public, and all copies of the foregoing. In addition to the foregoing, Confidential Information of VECTRA will also include (i) all information relating to the Products, including but not limited to information relating to the performance, reliability, and stability of the Products (including availability, uptime, and performance benchmarks), operation of the Products, knowhow, techniques, processes, ideas, algorithms, and Product design and architectures, and all documentation related to the Products.
11.2 Non-Confidential Information. Notwithstanding the foregoing, Confidential Information will not include information that: (i) has entered the public domain through no action or failure to act of the Recipient; (ii) prior to disclosure hereunder was already lawfully in Recipient’s possession without any obligation of confidentiality;(iii) subsequent to disclosure hereunder is obtained by the Recipient on a non-confidential basis from a third party who has the right to disclose such information to the Recipient; (iv) is approved in writing by the Discloser for disclosure by the Recipient; (v) is provided by the Discloser to a third party without a confidentiality restriction; or (iv) is independently developed by the Recipient without reference to the Discloser’s Confidential Information.
11.3 Obligations of Non-Disclosure. The Recipient will safeguard the Confidential Information of the Discloser with at least the same degree of care that it utilizes to safeguard its own Confidential Information of like kind, but in any event not less than a reasonable degree of care. The Recipient agrees (a) not to disclose the Confidential Information of the Discloser to any third parties (except for its employees, Affiliates, subcontractors, or professional advisors who are bound by an obligation of confidentiality no less restrictive than this provision) in the breach of the foregoing sentence, and (b) to use the Confidential Information solely for the purpose of performing its obligations and exercising its rights under this Agreement. The Recipient will not remove or alter any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notice attached to or included in any Confidential Information furnished by Discloser.
11.4 Return of Confidential Information. Each Recipient will destroy or return to Discloser all Confidential Information of the Discloser that the Recipient possesses upon the expiration or termination of this Agreement; provided, however, that to the extent that copies of Confidential Information are contained in the Recipient’s off-site backup data storage archives and are not readily accessible for deletion, the Recipient will not be obligated to delete such copies so long as it does not willfully attempt to access such Confidential Information and continues to comply with the confidentiality restrictions set forth herein.
11.5 Compelled Disclosure. If the Recipient is compelled by law, regulation or a court of competent jurisdiction to disclose any of the Discloser’s Confidential Information then, to the extent permitted by law, the Recipient will promptly notify the Discloser so that it may seek a protective order or other appropriate remedy. The Recipient will provide reasonable cooperation at the Discloser’s expense in seeking such order or other remedy. If disclosure is ultimately required, the Recipient will furnish only that portion of the Confidential Information that is legally required, exercise reasonable efforts to obtain assurance that it will receive confidential treatment and will continue to treat such Confidential Information in accordance with its obligations under this provision.
11.6 Injunctive Relief. Each party acknowledges that the Discloser may be irreparably harmed if Recipient’s obligations hereunder are not specifically enforced, and that Discloser may not have an adequate remedy at law in the event of an actual or threatened violation hereof. The Recipient agrees that Discloser, in addition to any of its other available rights and remedies, will be entitled to seek equitable relief, including injunction (with no requirement to post a bond or other security or to prove actual damages) to prevent breaches or threatened breaches of this Section 6 by the Recipient or any of its representatives and to seek specific performance of the terms of this of this provision.
本契約は、カリフォルニア州法に準拠し、同法の選択規則を除外する。国際物品売買契約に関する国連条約 (1980年) は特に除外され、適用されないものとします。本契約、または本契約の違反もしくは解除に起因または関連するあらゆる紛争または請求は、カリフォルニア州サンタクララ郡の州裁判所および連邦裁判所を専属管轄裁判所、法廷地、裁判地とするものとし、当事者はこれらの裁判所の人的管轄権および専属管轄権に同意し、これに従うものとします。本契約およびすべての手続きは英語のみで行われるものとします。
製品は、Vectraの書面による事前の同意なしに輸出することはできません。エンドユーザーは、本契約に基づき提供される本製品、文書および技術情報に適用される米国および外国の輸出および再輸出の制限を遵守することを保証し、またここにVECTRAに対して書面で保証するものとします。エンドユーザーは、Vectraとの、Vectraによる、Vectraのための、またはVectraの代理としてのすべての取引において、海外腐敗行為防止法(「FCPA」) を遵守し、直接的または間接的を問わず、違法または腐敗行為と解釈される、またはその可能性のある贈答、支払、対価または現物利益を申し出ない、約束しない、与えない、要求しない、求めない、または受領しないことを保証するものとします。
Vectraは、地震、洪水、火災、暴風雨、自然災害、天災地変、戦争、テロ、武力紛争、労働争議、ロックアウト、ボイコット、その他Vectraの合理的な支配が及ばない同様の事由による本契約上の義務の履行停止、中断、遅延について責任を負わないものとします。
本契約および本契約に基づく権利は、VECTRAの書面による事前の同意がない限り、エンドユーザーが直接的または間接的に譲渡または移転することはできません。本契約は、本契約の主題に関する当事者間の完全な合意であり、各当事者が署名した書面がない限り、本契約のいかなる権利放棄または修正も有効とはなりません。本契約のいずれかの条項に対する違反の権利放棄は、他の条項または違反の権利放棄とは決して解釈されないものとします。本契約は、エンドユーザーが提出した発注書またはその他のビジネスフォームに事前に印刷されたすべての条件に優先し、本契約の条件と矛盾する条件は明示的に拒否されます。本契約のいずれかの条項が管轄裁判所によって法律に反すると判断された場合でも、本契約の残りの条項は完全な効力を有するものとします。本契約は、ファクシミリまたはその他の電子形式を含め、それぞれを原本とみなし、対数で締結することができる。(i) SOW、(ii) 注文、(iii) 本契約の付属書類、スケジュール、または補遺、および (iv) 本契約の本文。
"AWSデータ"とは、Detect for AWSをエンドユーザーに提供するために、VECTRAログセンサーにより抽出された全てのAmazon Web Services (AWS) のイベント及びログデータを意味しますが、これらに限定されるものではありません:(i) AWS Cloudtrail Logs; (ii) VPC Flow Logs( 有効な場合) ; (iii) Route53 DNS logs; および (iv) コンテキスト的なAWSアイデンティティ情報。"Detect for AWS" とは、現在"Detect for AWS "として知られているVECTRAのメタデータ・ストレージ、検索、および分析管理ソフトウェア・アズ・ア・サービス・プラットフォームを意味します。
サービス利用規約第4.1条に加え、Vectraは、エンドユーザーへのサービス提供、製品の改善、分析、評価の目的で、エンドユーザーが製品またはアプライアンスを接続するネットワーク上で転送されたエンドユーザーデータ (AWSデータおよび検知の詳細を含む) にアクセスし、処理し、保持することができるものとします。
Detect for AWSはAWSデータを90日間保持します。90日以上経過したAWSデータは削除されます。
エンドユーザーのAWS管理者は、AWSデータにアクセスするための同意をVectraに提供する必要があります。同意は、エンドユーザがいつでも取り消すことができます。同意の取り消しにより、AWSデータのVECTRAへの流れは停止し、同意が再度付与されるまでAWSサービスの提供は中断されます。
終了の効力発生日から30日以内にエンドユーザーから要求があった場合、VECTRAは、終了時にDetect for AWS に含まれるすべてのエンドユーザーデータを、相互に合意した形式でエンドユーザーがダウンロードできるようにします。当該30日の期間経過後は、VECTRAは、いかなるエンドユーザー・データも維持または提供する義務を負わないものとし、その後、法的に禁止されていない限り、そのシステム内またはその所有もしくは管理下にあるすべてのエンドユーザー・データを削除する権利を有するものとします。エンドユーザーからの通知があった場合、Vectraは、当該通知を受領した日から180日以内に、そのシステムからすべてのエンドユーザーデータを安全に破棄し、破棄が完了した時点でエンドユーザーに通知します。
該当する注文に定めるとおり、エンドユーザは、購入したAWSデータ量または該当するサブスクリプション期間のいずれか早い方を超えるまで、Detect for AWSを利用することに同意します。本契約の第5.5条に従い、VECTRAは、トゥルーアップ照合を行い、購入量を超える使用量について課金する権利を留保します。Detect for AWS に関して、エンドユーザーの使用量は、サブスクリプション期間中にDetect for AWS によって取り込まれた AWS データの GB ボリュームに基づいて計算されます。エンドユーザーの使用量がサブスクリプションされた量を超えた場合、エンドユーザーは、該当する注文に別段の定めがない限り、その時点で適用される料金に従い、超過使用分の料金を支払うことに同意する。
本スケジュールKに適用される利用規約のほか、Sidekickサービスには以下の規約が適用されます:
「Sidekickデータ」とは、Sidekickサービスを提供する目的でVECTRAのシステムから収集された全てのエンドユーザーデータを意味します。これには、匿名化されていない、(i)ホストおよびアカウントのスコアリング情報、(ii)潜在的なセキュリティインシデントに関連するドメインおよびファイル名を含む検知の詳細、(iii)検知をレビューするアナリストが行ったアクションおよびメモが含まれますが、これらに限定されません。
「Sidekickサービス」とは、VECTRAが提供する特定の製品に関する技術サポートサービスを意味し、インシデントレスポンス 、調査およびフォレンジックサービスを含む場合があります。
本契約の第4.1条に加え、VECTRAは、エンドユーザへのサービス提供、製品改善、分析、評価の目的で、エンドユーザが本製品またはアプライアンスを接続するネットワーク上で転送されたサイドキックデータにアクセスし、処理し、以下のとおり保持することができます。
a.a. デフォルトサイドキックアクセス。全てのSidekickサービスエンドユーザーは、本契約の第4.1条に記載されるVirtual Private Network (以下「VPN」といいます) を介したSidekickデータへのVPNアクセス及びアクセスを最低限許可するものとします。本項に基づき収集された全てのサイドキックデータは、VECTRAによる分析のために一時的にキャッシュされるものとします。
b.オプションの拡張サイドキック・アクセス。注文書に定めるとおり、または本製品のインストール、設定もしくは使用中にサイドキック・サービス・エンドユーザーが別途選択するとおり、VECTRAは、出現しつつある脅威に対する早期の可視化を含むサイドキック・サービスをより効果的に提供するために、サイドキック・データを取得、保存および処理することができるものとします。本項に基づき収集されたサイドキックデータは12ヶ月間保存されるものとし、12ヶ月以上経過したサイドキックデータは削除されるものとします。
c.セキュリティインシデント・レポート。c. セキュリティインシデント報告書。Sidekickサービスの一環として生成されたセキュリティインシデントに関する報告書は、注文期間中保存されるものとします。
本スケジュールNに適用される利用規約に加えて、検知 for Networkには以下の規約が適用される:
本契約の第4.1条に加え、VECTRAは、エンドユーザへのサービス提供、製品の改善、分析および評価を目的として、エンドユーザが本製品またはアプライアンスを接続するネットワーク上で転送されるエンドユーザデータに、以下のとおりアクセスし、処理し、保持することができるものとします。
Optional Metadata Access for検知 for Network.注文に定めるところに従い、または本製品のインストール、設定もしくは使用中にエンドユーザーが選択したところに従い、VECTRAは、DNS、HTTPおよびセッションデータ、検知の詳細、ホストIDマッピングデータ、および検知の前兆を含む、匿名化されたセッションおよび検知のメタデータを監視し、これにアクセスすることができます。
本契約の第5.5条に従い、VECTRAは、トゥルーアップ照合を実施し、購入量を超える使用量を請求する権利を留保します。検知 for Networkに関し、エンドユーザーの使用量を計算するため、VECTRAは本製品により観測された使用量を1時間ごとにサンプリングします。30日間が終了した時点で、サンプルは多いものから少ないものへと順番に並べられます。サンプルの上位5% (5%) は破棄されます。残りの最も高いサンプル (すなわち、95パーセンタイル (95th %) におけるエンドユーザーの使用量) が、測定された使用量となる。エンドユーザーは、該当する注文に別段の定めがない限り、その時点で適用される料金に従い、超過使用量に対する料金を支払うことに同意する。
本スケジュールOに適用される利用規約に加えて、検知 for Office 365には以下の規約が適用されます:
「O365 データ」とは、エンドユーザーに O365 サービスを提供するために VECTRA ログセンサーにより抽出された全ての Microsoft Office 365 のイベント及びログデータをいいます:(i)ファイルへのアクセス、閲覧、ダウンロード、削除、共有を含む Office 365 内のユーザーアクション、(ii)ポリシー及び設定変更を含む Office 365 内の管理者アクション、(iii)AzureAD 内の認証及び承認イベント。
「O365 サービス」とは、現在「検知 for Office 365」として知られる VECTRA のメタデータ保存、検索、分析管理ソフトウェア・アズ・ア・サービス・プラットフォームをいう。
本契約の第4.1条に加え、Vectraは、エンドユーザへのサービス提供、製品の改善、分析および評価の目的で、エンドユーザが製品またはアプライアンスを接続するネットワーク上で転送されたエンドユーザのデータ (匿名化されたO365データおよび検知の詳細を含みます) にアクセスし、処理し、保持することができるものとします。
O365サービスは、O365データを90日間保持します。90日以上経過したO365データは削除されます。
エンドユーザーの O365 サービス管理者は、O365 データにアクセスするための同意を VECTRA に提供する必要があります。同意は、VECTRAが関与することなく、エンドユーザーがいつでも取り消すことができます。同意を取り消すと、VECTRAへのO365データの流れが停止し、再度同意が得られるまでO365サービスの提供が中断されます。
終了の効力発生日から30日以内にエンドユーザーから要求があった場合、VECTRAは、終了時にO365サービス内に含まれていた全てのO365データを、相互に合意したフォーマットでエンドユーザーがダウンロードできるようにします。当該30日の期間経過後は、VECTRAは、いかなるO365データも維持または提供する義務を負わないものとし、以後、法的に禁止されていない限り、そのシステム内またはその所有もしくは管理下にあるすべてのO365データを削除する権利を有するものとします。エンドユーザーからの通知により、VECTRAは、当該通知を受領した日から180日以内に、そのシステムから全てのO365データを安全に破棄し、当該破棄が完了した時点でエンドユーザーに通知します。
本契約の第5.5条に従い、VECTRAは、トゥルーアップ照合を行い、購入量を超える使用量を請求する権利を留保します。検知 for Office 365 に関して、エンドユーザーの使用量を計算するため、VECTRA は、本製品により観測された使用量を毎時間サンプリングします。30 日間が終了した時点で、サンプルは高いものから低いものへと順番に並べられます。サンプルの上位5% (5%) は破棄されます。残りの最も高いサンプル (すなわち、95パーセンタイル (95th %) におけるエンドユーザーの使用量) が、測定された使用量となる。エンドユーザーは、該当する注文に別段の定めがない限り、その時点で適用される料金に従い、超過使用量に対する料金を支払うことに同意する。
本スケジュールRに適用される利用規約に加えて、以下の規約がRecall に適用される:
「メタデータ」とは、エンドユーザーによる、またはエンドユーザーのためのRecall サービスの使用から派生し、VECTRA のトラフィックおよびログセンサーにより抽出されたすべてのネットワークメタデータを意味します:(i) 接続性、DNS、HTTP、SMB、RDP、Kerberos、LDAP、ファイルハッシュ、SSLを含むセッションメタデータ、及び(ii) 検知メタデータ及びプリカーサ。
"Recall サービス"とは、現在"Recall"として知られるサービス・プラットフォームとしてのVECTRAのメタデータ・ストレージ、検索、分析管理ソフトウェアを意味します。
サービス利用規約第4.1条に加え、VECTRAは、エンドユーザへのサービス提供、製品の改善、分析および評価を目的として、エンドユーザが本製品またはアプライアンスを接続するネットワーク上で転送されるエンドユーザデータに、以下のとおりアクセスし、処理し、保持することができるものとします。
a. Optional Metadata Access forRecall.注文に定めるとおり、または本製品のインストール、設定もしくは使用中にエンドユーザが選択したとおり、VECTRAは、DNS、HTTPおよびセッションデータを含む非特定セッションメタデータを監視し、これにアクセスすることができます。
Recall サービスは、エンド ユーザーが選択し、該当する注文に記載された定義された期間 (以下「保管期間」といいます) 、メタデータを保持します。メタデータは、適用される保管期間の終了時に消去され、その代わりに新しいメタデータが保管されるため、サブスクリプション期間中はいつでも、Recall サービスにより最新の保管期間について導出されたメタデータにエンドユーザーがアクセスすることができる。一例として、前述の一般性を制限することなく、エンド ユーザーが 4 週間の保管期間を購入した場合、サブスクリプション期間中のいかなる時点においても、エンド ユーザーは、直前の 4 週間の期間のメタデータにアクセスできるが、それ以前に派生したメタデータにはアクセスできない。
エンドユーザーは、そのアカウントを管理するために、1人または複数のエンドユーザーを管理者として指定することができます (各「管理者」) 。エンドユーザーは、そのアカウントおよびパスワード (管理者およびその他のエンドユーザーのアカウントおよびパスワードを含むがこれに限定されない) のセキュリティを維持する責任を負うものとします。
解約の効力発生日から30日以内にエンドユーザーから請求があった場合、VECTRAは、解約時にRecall サービスに含まれるすべてのエンドユーザーデータを、相互に合意したフォーマットでエンドユーザーがダウンロードできるようにします。当該30日の期間経過後は、VECTRAは、当該エンドユーザーデータを維持または提供する義務を負わないものとし、その後、法的に禁止されていない限り、VECTRAは、そのシステム内またはその所有もしくは管理下にあるすべての当該エンドユーザーデータを削除する権利を有するものとします。エンドユーザーからの通知があった場合、Vectraは、当該通知を受領した日から180日以内に、当該エンドユーザーデータをシステムから安全に破棄し、破棄が完了した時点でエンドユーザーに通知します。
本契約の第5.5条に従い、VECTRAは、トゥルーアップ照合を実施し、購入量を超える使用量を請求する権利を留保します。Recall に関して、エンドユーザーの使用量を計算するため、VECTRA は本製品により観測された使用量を毎時間サンプリングします。30 日間が終了した時点で、サンプルは高いものから低いものへと順番に並べられます。サンプルの上位5% (5%) は破棄されます。残りの最も高いサンプル (すなわち、95パーセンタイル (95th %) におけるエンドユーザーの使用量が、測定された使用量となる。エンドユーザーは、該当する注文に別段の定めがない限り、その時点で適用される料金に従い、超過使用量に対する料金を支払うことに同意する。
本スケジュールSを規定する利用規約に加えて、以下の規約がプロフェッショナルサービスに適用される:
「変更注文」とは、以下の「変更注文」のセクションに記載されるSOWに対する変更を意味する。
「コンテンツ」とは、報告文書、ソフトウェア、プログラム、スクリプト、コンテンツ、音声または映像資料、画像、デジタル・メディア、その他あらゆる種類の資料を指します。
「成果物」とは、VECTRA (その従業員、代理人、下請業者を含む) が単独で、または他者と共同で提供または作成する、該当するSOWにおいて成果物として明示的に特定される範囲のコンテンツ (媒体を問わず、開発または完成の段階を問わない) を指します。
「サービス」とは、SOWに基づき、VECTRA、その関連会社、またはそれぞれの許可された下請業者が行う業務をいい、該当するSOWに指定された成果物の提供を含みますが、これらに限定されません。
「作業明細書」または「SOW」とは、エンドユーザーとVECTRAとの間で締結される、本契約に基づき提供されるサービスを記載した文書をいいます。SOWは、参照することにより本契約に組み込まれたものとみなされます。
VECTRA は、本契約および該当する SOW に従い、該当する SOW に記載された成果物を含む本サービスを提供します。
本サービスが適用されるSOWに基づく成果物を含む限り、各成果物の完成後、VECTRAはエンドユーザーに完全なコピーを提出します。エンドユーザは、VECTRAから納品物の提出後10営業日以内、または適用されるSOWに規定されるその他の期間 (以下「受入期間」といいます) 内に、当該納品物について両当事者が書面で相互に合意した受入基準または試験計画に基づき、当該SOWに従ってすべての納品物を確認し、試験を行います。ただし、以下に定めるとおり、納品物を拒絶しなかった場合は、納品物を受領したものとみなされます。エンドユーザーが、その合理的かつ誠実な判断により、提出された納品物が、該当するSOWに明記された、または当該納品物について当事者間で書面により合意された、合意された受入基準を満たさないと判断した場合、エンドユーザーは、受入期間中に、その旨を書面にてVECTRAに通知し、不備の詳細を明記しなければなりません。VECTRA は、商業上合理的な努力をもってかかる欠陥を修正し、可能な限り速やかにエンドユーザーに納品物を再提供します。エンドユーザーは、合意された受入基準に照らして納品物を再度確認し、テストし、納品物の再提出後10営業日以内に、VECTRAに書面にて不備の詳細を通知するものとします。納品物がエンドユーザーに2回目の再提出後、該当するSOWで指定された機能要件を満たさない場合、エンドユーザーは、唯一かつ排他的な救済措置として、以下のいずれかを行うことができます:(i) 納品物を再度拒絶し、VECTRAに返送し、上記のプロセスに従って更なる修正と再提出を求めるか (納品物が2回の再提出を経ても受理されない場合、当該SOWに関連するプロジェクトのエンドユーザーのエグゼクティブ・スポンサーおよびVECTRA副社長に問題がエスカレーションされます) 、または(ii) 書面による通知をもって直ちに該当するSOWを解除し、当該SOWに基づき当該欠陥のある納品物に対して支払われたすべてのサービス料金を回収する。両当事者は、SOWに明記された納品物の機能要件に修正が必要であると判断した場合 (例えば、前提条件の誤りや要件の変更などによる) 、当該修正された要件について変更注文を締結するために誠意をもって協力するものとします。
SOWの変更には、変更実施前に当事者によって署名された書面による変更命令が必要となる。このような変更には、例えば、業務範囲の変更、それに伴う見積料金およびスケジュールの変更が含まれる。
エンドユーザは、該当するSOWに規定された料金、またはSOWに料金が規定されていない場合は、SOWが締結された時点で有効なVECTRAの標準料金で、本サービスの対価をVECTRAに支払うものとします。
エンドユーザーは、本サービスに関連して発生した合理的な旅費および実費をVectraに払い戻します。
エンドユーザは、本契約により、VECTRAが本契約に基づく義務を履行するために必要なライセンスをVECTRAに付与するものとし、エンドユーザは、適用されるSOWに規定される場合または書面により別途合意される場合を除き、エンドユーザの知的財産に関するその他の権利をVECTRAに付与しないものとします。
Vectraは、本サービスが一般に認められた業界標準に従い、専門的かつ職人的な方法で履行されることを保証します。上記の保証に違反した場合、エンドユーザーの唯一の救済手段およびVectraの全責任は、該当するサービスの再実施となります。VECTRA が保証通りにサービスを再実行できない場合、エンドユーザーは、欠陥のあるサービスに対して VECTRA に支払ったサービス料金を回収する権利を有します。エンドユーザーが保証による救済を受けるためには、上記の保証に基づくいかなる請求も、当該サービスの履行から90日以内に書面にて VECTRA に行う必要があります。
本保証は、排他的かつ他のすべての保証に代わるものであり、いずれの当事者も、明示的、黙示的、法定、またはその他のいかなる種類の保証も行わず、各当事者は、適用される法律で認められる最大限の範囲において、商品性、特定目的への適合性、または非侵害に関する黙示的な保証を含むすべての黙示的な保証を明確に否認します。
本別紙Aを規定する利用規約に加えて、以下の規約がサポートサービスに適用されます:
「エラー」とは、VECTRA が公表している性能仕様と比較して本ソフトウェアを著しく劣化させる、本ソフトウェアにおける再現可能なプログラミングエラーを意味します。
「サポート」とは、本製品のインストールおよび使用に関して、通常の営業時間内に VECTRA が指定されたエンドユーザーのサポート窓口に対して提供する、電話または電子メールによる技術サポートをいいます。
「アップデート」とは、VECTRA がそのように指定した本ソフトウェアのメンテナンスリリースであって、VECTRA の他のエンドユーザーに対して、本ソフトウェアの同一バージョンについて、標準メンテナンスの一環として一般的かつ定期的に追加料金なしでリリースされるものをいいます。
本付属書 A に定めるサポートサービス (以下「サポートサービス」といいます) は、発効日 (または注文に明記されたその他の該当する開始日) に開始し、該当するサブスクリプション期間が終了するまで継続します。エンドユーザがサポートサービスを更新しないことを選択した場合、または料金が最新に保たれていない場合、エンドユーザは、VECTRA の書面による事前の同意と、次期期間に適用されるサブスクリプション料金およびエンドユーザがサポートサービスを中止しなかった場合に支払われるはずであったすべての料金の支払いによってのみ、再加入することができます。
エンドユーザーがすべてのサブスクリプション料金の支払を継続している限り、該当するサブスクリプショ ン契約期間中、以下のサポート サービスが利用できます:(i) サブスクリプション契約期間中にリリースされたアップデート、および (ii) サブスクリプション契約期間中にエンド ユーザーが報告した本ソフトウェアのエラーに対するエラー解決支援。サポートサービスは、本ソフトウェアの最新バージョンに関してのみ、また有効なサブスクリプションに対してのみ提供されます。VECTRA は、以下についてサポートサービスを提供する義務を負わないものとします:(i)変更または破損した本ソフトウェア、または本ソフトウェアの一部が他のソフトウェアと組み合わされたもの、(ii)エンドユーザーの過失、乱用または誤用、Vectraのユーザーマニュアルに規定されている以外の本製品の使用、またはVectraの管理範囲を超えたその他の原因により生じた本製品の問題、(iii)Vectraがサポートしていないハードウェアにインストールまたは使用された本ソフトウェアまたはサブスクリプション。サポート依頼は、support.vectra.aiにて24時間365日オンラインで行うことができます。ただし、VECTRAは、本ソフトウェアのすべてのエラーを修正する義務を負わないものとします。
エンドユーザーは、報告されたすべてのエラーをVectraが容易に再現できるよう、十分な情報およびデータを提供する責任を負うものとします。エンドユーザーから報告された問題が本ソフトウェアのエラーによるものではない、または容易に再現できないとVectraが判断した場合、Vectraはエンドユーザーにその旨を通知します。エンドユーザーは、すべてのエラーを文書化し、速やかにVectraに報告するものとし、エラーまたは不具合を修正するための手続きをVectraから受領した後、合理的な時間内に実施するために必要なすべての措置を講じるものとします。