一分一秒を争うような状況でも、フォロー・ザ・サンのサポートチームが問題を迅速に解決し、ダウンタイムを最小限に抑えます。
サポートの専門家と話す必要がありますか？チャットでライブエージェントにご相談ください。
Vectra AI パフォーマンス監視にお困りですか？当社のエンジニアがプラットフォームをプロアクティブに監視し、お手伝いします。
セキュリティ環境は複雑で膨大だ。問題を解決しようとするとき、インフラ全体を理解することは難しい。
当社のサポートエンジニアは、Vectra AIにとどまらず、ネットワーク、Linux、仮想化、クラウドなど、多岐にわたる技術分野に精通しています。そのため、お客様のVectra AIソリューションに関して適切なアドバイスを提供することが可能です。
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当社のサポートエンジニアは、Vectra AIにとどまらず、ネットワーク、Linux、仮想化、クラウドなど、多岐にわたる技術分野に精通しています。そのため、お客様のVectra AIソリューションに関して適切なアドバイスを提供することが可能です。
| スタンダード | プレミアム | |
|---|---|---|
| 営業時間内(午前8時～午後5時、地域による)のテクニカルサポートへのアクセス | ||
| ウェブポータル、Eメールサポート、ナレッジベースへのアクセス | ||
| 24x7x365 テクニカルサポートへのアクセス | ||
| ライブチャットサポート | ||
| コールバック | ||
| キューの優先順位 | ||
| システムの健全性監視と修復 |
チームが不在でも、24時間体制で監視し、解決します。
問題発生時の即時サポート北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の経験豊富なエンジニアに直接アクセスできます。
お客様のビジネスの優先順位に沿った最初のレスポンス フォローアップのために。
そのため、必要なときにサポート・エンジニアとライブで話すことができます。
24時間365日のトラブルシューティングと解決 - お客様とのやり取りは必要ありません。
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プレミアムサポートは、技術エキスパートへのオンデマンドなアクセスを通じてセキュリティ運用の効率化を図りたいVectra AIのすべてのお客様にご利用いただけます。
プレミアム・テクニカル・セキュリティ・ガイダンスは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の経験豊富なエンジニアチームによって提供されます。
Vectra AIプレミアムサポートでは、業界トップクラスの応答時間や24時間365日体制の専門家によるサポートに加え、「プロアクティブなシステム健全性監視および修復サービス」が提供されます。このオプションは24時間365日の監視体制を確保するものであり、セキュリティ運用の卓越性を追求するチームに最適です。万が一問題が発生した場合には、サポートチームが直ちに調査と修復を行います。
